Zamówienia złożone na stronie www.altopharma.pl należącej do firmy Alto Pharma Kinga Kaczmarczyk wysyłane są kurierem GLS lub kurierem Poczty Polskiej.

Każda paczka jest ubezpieczona na koszt sklepu.

Jeśli odbierana przesyłka wzbudza wątpliwości co do stanu opakowania, należy podczas odbioru przesyłki dokładnie obejrzeć paczkę i w razie jakichkolwiek zastrzeżeń, spisać protokół szkody w obecności kuriera, zachowując jeden egzemplarz dla siebie.

Reklamację przesyłek zdarzają się bardzo rzadko, ale dzięki opisanym czynnościom, wszystkie koszty dotyczące wymiany produktu pokrywa sklep oraz firma kurierska.

Przesyłki wysyłane do klientów są zatem w 100% bezpieczne.